Сегменты клиентов

Этот функционал может быть вам полезен, если вы загружаете историю продаж и акции в разрезе клиентов.

Функционал решает следующие задачи:

  1. Фактически у вас есть один клиент, в учетной системе проходит и выгружается в Forecast много разных клиентов (например, разные юридические лица)
  2. Вы хотите одинаково управлять акциями по похожим клиентам

В обоих случаях вы можете объединить несколько клиентов в один сегмент. В акции можно указать отдельных клиентов(входящих в сегмент) или же сегмент клиентов.

В этом случае:

1. При расчете акции клиенты будут сгруппированы по сегменту и им будет рассчитан одинаковый общий коэффициент. Либо, коэффициент будет рассчитан по сегменту, учитывая всех клиентов которые в него входят.

2. В расшифровке акции будет отображен отдельный коэффициент по каждому клиенту (равный рассчитанному по его сегменту) или же общий по сегменту, в зависимости от того, что указано в акции.

3. Очистка от продаж будет проводится по сегменту клиентов

Установка сегментов клиентов

Сегменты клиентов можно загрузить

  • вручную (Данные-загрузить сегменты клиентов)
  • при помощи консольной утилиты

Важно, чтобы файл был нужного формата

Также сегменты можно задать/посмотреть в Настройки - Сегменты клиентов

При изменении сегментов производится проверка пересечений их клиентов с клиентами в существующих акциях.
Если пересечения есть, то будет выведено соответствующее сообщение.
Если при проверке конфликтов не обнаружено, то будет предложено пересчитать акции, на которые повлияли вносимые изменения. В противном случае будет выведен список с некорректными данными которые необходимо исправить.